You are not logged in.

Dear visitor, welcome to Мегабит Клуб — Рубежное, Северодонецк, Лисичанск. If this is your first visit here, please read the Help. It explains in detail how this page works. To use all features of this page, you should consider registering. Please use the registration form, to register here or read more information about the registration process. If you are already registered, please login here.

mir

Техподдержка ISP "MEGABIT"

(5,542)

  • "mir" started this thread

Posts: 444

Location: Рубежное

Reputation modifier: 22

  • Send private message

1

Monday, December 5th 2016, 9:37am

Жалобы на услуги ISP Megabit Декабрь 2016

Для тех, кто любит живое общение:

(099) 745-65-70
(095) 415-11-32
(098) 007-28-31
(063) 280-06-98
(06453) 6-21-11

Мы всегда рады Вас видеть и слышать.


Главный офис: пр. Московский 21

Платежи: Московский 25А (ОК «Визит»), Менделеева 29 (гост. «Советская»)

Securom

Beginner

(41)

Posts: 17

Reputation modifier: 4

  • Send private message

2

Friday, December 9th 2016, 10:17pm

И снова задаюсь вопросом - почему заморозка счета приравнена к смене тарифного плана и, как следствие, за ее активацию взимается плата, как за переход на другой тариф (5грн.) и обратно (при разморозке опять минус пятерик)?! При том что сама услуга не бесплатна сама по себе.

mir

Техподдержка ISP "MEGABIT"

(5,542)

  • "mir" started this thread

Posts: 444

Location: Рубежное

Reputation modifier: 22

  • Send private message

3

Saturday, December 10th 2016, 1:37am

И снова задаюсь вопросом - почему заморозка счета приравнена к смене тарифного плана и, как следствие, за ее активацию взимается плата, как за переход на другой тариф (5грн.) и обратно (при разморозке опять минус пятерик)?! При том что сама услуга не бесплатна сама по себе.
Заморозка и есть тариф который позволяет сохранять за абонентом его учётную запись, настройки, порт в оборудовании. Переход платный на этот тариф для того, чтобы абоненты незлоупотреляли данной возможностью, иначе достаточно легко будет переходя с заморозки на тариф и обратно пользоватся интернетом и при этом платить 10 грн/мес.
Варианты по оптимизации данного средства экономии денег прорабатываются, когда будут нововведения внедрены и протестированы обязательно сообщим.

Securom

Beginner

(41)

Posts: 17

Reputation modifier: 4

  • Send private message

4

Saturday, December 10th 2016, 12:28pm

Переход платный на этот тариф для того, чтобы абоненты не злоупотребляли данной возможностью, иначе достаточно легко будет переходя с заморозки на тариф и обратно пользоваться интернетом и при этом платить 10 грн/мес.

Л.Я., Вы серьезно? Переход на тариф возможен и так только раз в сутки. Я понимаю что ТП в Мегабите мало что решает, но ведь проще сделать заморозку как услугу (как та же реалка), а при деактивации чтоб снималась суточная стоимость в зависимости от тарифа. Я понимаю что это мало кого Е, но по факту получается за одно заморозку-разморозку минус 3 дня инета.

Raskin

Техподдержка ISP "MEGABIT"

(606)

Posts: 113

Reputation modifier: 7

  • Send private message

5

Sunday, December 11th 2016, 10:17am

Переход платный на этот тариф для того, чтобы абоненты не злоупотребляли данной возможностью, иначе достаточно легко будет переходя с заморозки на тариф и обратно пользоваться интернетом и при этом платить 10 грн/мес.

но по факту получается за одно заморозку-разморозку минус 3 дня инета.

Позвоните к нам и разморозим или заморозим вам счет

Securom

Beginner

(41)

Posts: 17

Reputation modifier: 4

  • Send private message

6

Sunday, December 11th 2016, 9:45pm

Позвоните к нам и разморозим или заморозим вам счет

Мегабит не перестает удивлять - заявку на подключение по телефону оставить нельзя (только на офисе), а заморозить разморозить по телефону :) А если злой сосед соседу своему насолить захочет и по звонку заморозит или разморозит интернет неприятелю? Это прям как с элементарной защитой учетной записи абонента и подменой ip, за которую Вы, кстати, штрафуете вплоть до расторжения договора с нарушителем, хотя провайдер сам создает для этого все условия. Да и че я Вам это все рассказываю, Вы, скорее всего, и так знаете о своих проблемах. К сожалению случается так в наших компаниях, когда руководство не прислушивается к своим работникам и тем более клиентам. Помню раньше провайдеры собирались с абонами на пивко, общались. Было время...

ReXX

Укробандерофашист

(30,430)

Posts: 3,532

Reputation modifier: 19

  • Send private message

7

Sunday, December 11th 2016, 10:03pm

Да и сейчас грех жаловаться.
Если сравнить саппорт Мегабита и любого другого провайдера - небо и земля :thumbs up:
И саппорт работает на выходных, и линейщики, и на сообщения на форуме почти всегда реагируют быстро, и начальник тут появляется. Все проблемы решаются, саппорт вежливо общается, никто не хамит (что уже само по себе редкость). Да и тарифы адекватные.
Хотеть еще большего? Ну давайте тогда и платить больше.

Хорошо, что возможность заморозки вообще есть и она легка делается в личном кабинете самостоятельно. Но нет, и тут пытаются поабузить как-то :D

Securom

Beginner

(41)

Posts: 17

Reputation modifier: 4

  • Send private message

8

Monday, December 12th 2016, 2:19pm

Если сравнить саппорт Мегабита и любого другого провайдера - небо и земля

Человек, видимо, не был подключен к другим провайдерам :)
Про супорт я и не говорил плохо, напротив начальник тп находясь в отпуске помог решить проблему уже в нерабочее время.

Quoted

Да и тарифы адекватные.

Тарифы такие же как и у большинства более менее крупных провайдеров Украины.

Quoted

Ну давайте тогда и платить больше.

Давайте, только качество предоставляемых услуг не изменится.

Quoted

Хорошо, что возможность заморозки вообще есть

Хорошо что ТП так не отвечает

Quoted

и она легка делается в личном кабинете самостоятельно.

и тут поспорю - попробуйте заморозить счет вне мегабитовской сети самостоятельно в личном кабинете :)

9

Monday, December 12th 2016, 6:24pm

Пополнил счет на 25 грн. через карту Приват
И они снова "долетают" уже больше часа

UPD: 22:50 деньги не отобразились. Придется после 24:00 спать ложиться :с

This post has been edited 1 times, last edit by "Aleksandr Miroshnichenko" (Dec 12th 2016, 10:51pm)


mir

Техподдержка ISP "MEGABIT"

(5,542)

  • "mir" started this thread

Posts: 444

Location: Рубежное

Reputation modifier: 22

  • Send private message

10

Monday, December 12th 2016, 11:35pm

Пополнил счет на 25 грн. через карту Приват
И они снова "долетают" уже больше часа

UPD: 22:50 деньги не отобразились. Придется после 24:00 спать ложиться :с
Кинул на счёт в долг 10ку, как деньги дойдут на счёт положим. Просьба пополнять счёт не тогда когда на счету -10 и в долгу уже 11, тогда вопрос об оплатах не будет стоять.
Пользуйтесь и после 24.00 :)